Communicatietechnologieën en IT zijn onlosmakelijk verbonden, maar dat betekent niet dat ze één en dezelfde discipline zijn. Bij Hanssens Beyond Telecom geloven we dat telecom een eigen expertise verdient – en daar plukken bedrijven de vruchten van. Wij zijn 100% gefocust op telecom en werken intensief samen met IT-partners. Zo krijg jij het beste van beide werelden – zonder compromissen.
Waar ‘telecom’ vroeger vooral draaide om bellen en gebeld worden, gaat het vandaag om veel meer dan dat. Denk aan VoIP, cloudtelefonie, complexe routing, integraties met CRM/ERP, contactcentersoftware en een waaier aan communicatiekanalen (telefoon, chat, WhatsApp, sms, e-mail, Messenger …). Dit vraagt om een specifieke focus en diepgaande expertise: telecom is écht een domein op zich geworden.
Hoewel we geloven in een aparte, diepgaande benadering van telecom, zien wij IT niet als een afzonderlijke wereld. Integendeel: door dagelijks te werken in partnership met IT-bedrijven kunnen klanten rekenen op een geïntegreerde, volledige aanpak.
We zorgen ervoor dat onze telecomoplossingen perfect aansluiten bij bestaande IT-omgevingen. We werken intensief samen met IT-partners om bedrijfsapplicaties te integreren, de beveiliging te optimaliseren en een stabiele, toekomstbestendige oplossing te garanderen.
Dankzij specialisatie in zowel IT als telecom, maar dan elk in hun eigen veld, kunnen we klanten een top customer experience bieden. De klantcontactflows lopen optimaal en elke IT-uitdaging kan in één beweging opgelost worden.
De combinatie van een dedicated telecomexpert met een ervaren IT-partner levert een synergie op die net dat stapje verder gaat. Zo halen bedrijven niet een middelmatige oplossing in huis, maar de best mogelijke versie van beide werelden.
Onze missie is helder: zorg ervoor dat de klant bij het eerste contact zo snel mogelijk bij de juiste persoon terechtkomt en dat die medewerker direct kan helpen. Hoe doen we dat?
Telecom simpelweg onderbrengen bij IT zorgt voor generalisatie. Je klanten verdienen beter. Door telecom als specialisme te erkennen en samen te werken met IT-partners, krijg je een oplossing die écht werkt.
Wat betekent dit voor jouw organisatie? Lagere wachttijden, snellere probleemoplossing en een hogere klanttevredenheid. Door telecom als specialisatie te benaderen, zorgen we ervoor dat geen enkele klant ooit verloren gaat in een doolhof van keuzemenu’s of lange wachttijden.
Bij Hanssens Beyond Telecom gaan we er 100% voor om communicatiestromen te stroomlijnen en te verbeteren, in nauwe samenwerking met IT-partners. Zo zorgen we voor een feilloze klantbeleving, waar elke klant snel en doeltreffend geholpen wordt.
We denken graag met je mee
