Bij Hanssens Beyond Telecom zijn we overtuigd van de kracht van data-integratie in communicatieplatformen. Zo komen jouw klanten steevast bij de juiste medewerker terecht, zonder verwarrend keuzemenu. Het resultaat: een tevreden klant en een efficiënte dienstverlening waar geen kostbare tijd verloren gaat bij het doorverbinden.
Met data-integratie jouw centraal onthaal ontzorgen? Doordat inkomende oproepen automatisch worden gescreend en doorgestuurd naar de juiste afdelingen, is menselijke tussenkomst niet langer nodig. Voor medewerkers betekent dit een enorme tijdsbesparing omdat ze direct toegang hebben tot alle relevante klantinformatie op hun scherm. Die interessante data wordt gewonnen uit diverse bronnen zoals CRM, ERP, ticketingsystemen of zelfs eenvoudige Excel-bestanden. En zo krijgt jouw team meteen het totaalplaatje van elke klant.
Data-integratie hoeft trouwens niet ingewikkeld te zijn; zelfs met eenvoudige data kunnen grote stappen worden gezet. De experts van Hanssens Beyond Telecom staan klaar om jouw organisatie efficiënter te laten werken.
