Mitel CX & Talkative AI: slimmere klantcommunicatie voor bedrijven én overheden

De manier waarop we communiceren verandert. Mensen verwachten directe, digitale en persoonlijke antwoorden — op hun voorwaarden. Met Mitel CX en Talkative AI bied je elke interactie een vlotte ervaring — via telefoon, chat, video, e-mail, WhatsApp en meer. Eén platform, powered by AI, waarmee je organisatie slimmer werkt, klanten sneller helpt en medewerkers optimaal ondersteunt.

Wat is Mitel CX?

Mitel CX is een alles-in-één communicatieplatform dat al je klantcontacten, burgerinteracties of interne helpdesks bundelt in één krachtige omgeving. Of je nu werkt met een compact team of honderden medewerkers, Mitel CX past zich aan jouw noden aan.

Eén platform, alle communicatiekanalen
Werk efficiënter door spraak, e-mail, chat, video en sociale media te bundelen. Geen losse tools meer, wél overzicht en snelheid.
Slimme GenAI en automatisering
Laat repetitieve vragen automatisch beantwoorden door virtuele assistenten. Medewerkers krijgen realtime ondersteuning via een AI-gedreven kennisbank.
Gebruiksvriendelijke tools zonder programmeerkennis
Met de Workflow Designer en Virtual Agent Builder bouw je zélf klantreizen en digitale assistenten. Geen code, geen stress.
Realtime inzichten voor betere service
Volg gesprekken live, analyseer prestaties en ontdek waar AI het verschil maakt. Ideaal voor teamleiders, communicatiediensten en klantverantwoordelijken.
Naadloze integratie met je IT-omgeving
Mitel CX werkt samen met je bestaande CRM, ERP of andere toepassingen. Zowel on-premises, in de cloud of hybride.

Wat voegt Talkative AI toe aan Mitel CX?

Talkative AI versterkt Mitel CX met slimme AI-toepassingen én extra digitale contactkanalen. Klanten, burgers of medewerkers kiezen zélf hoe ze contact opnemen — en jij helpt hen sneller én consistenter.

Wat Talkative AI biedt:

Omnichannel klantcontact

Webchat, WhatsApp, SMS, videochat, co-browsing
Alles zichtbaar in één interface
Minder telefoondruk, kortere wachttijden

Chatbots met GenAI

Bouw zelf je chatbot via een eenvoudige editor
Eén kennisdatabase voor consistente antwoorden
Leert bij via menselijke feedback

AI Agent Copilot

AI-suggesties tijdens live gesprekken
Automatische aanvulling & gesprekssamenvattingen
Meer vertrouwen voor je team

Voice AI

Natuurlijke gesprekken via spraakherkenning
Slimme routering op basis van klantgegevens

Slimmer met elke interactie

AI leert voortdurend bij
Optimaliseert je dienstverlening stap voor stap

Veilig en schaalbaar

Gehost op AWS met strikte beveiliging
Single Sign-On, MFA en gebruikersbeheer inbegrepen

Wat maakt de combinatie Mitel CX & Talkative AI zo uniek?

Eén geïntegreerd platform
Gebruiksvriendelijke AI-tools
Geen IT-overload: eenvoudige interface en no-code tools
Flexibele cloud-, hybride of on-premise opties

Voor wie is Mitel CX geschikt?

KMO’s die efficiënter willen communiceren met klanten via één systeem
Grote bedrijven met meerdere teams of afdelingen die willen centraliseren en schalen
Lokale overheden die inwoners via meerdere kanalen willen bereiken (ook via e-loket, sociale media of chat)
Mitel CX ondersteunt tot 1.200 gelijktijdige agents en integreert perfect met MiVoice Business en MiVoice 5000.

klaar om je communicatie slimmer te maken?

Of je nu klanten helpt in een kmo, interne tickets verwerkt in een groot bedrijf, of inwoners te woord staat in een gemeentehuis – Mitel CX en Talkative AI maken het verschil. Vraag je gratis demo aan en ontdek wat slimme communicatie voor jouw organisatie kan doen.

bespreek alle mogelijkheden met een van onze experten.

maak hier een afspraak